Bir uzlaşma bulma: 6 ilgili adım + net sınırlar!

İçerik

Anlamı: Uzlaşma nedir?
Antik çağda uzlaşma bulmak
Bir uzlaşma bulma: 6 adım
Uzlaşma yapmak, mutlaka optimum sonuca yol açmaz
Uzlaşma örneği: Bir portakal üzerindeki anlaşmazlık
Uzlaşma yerine kazan-kazan çözümü
Uzlaşma isteği net sınırlar gerektirir
Hayır demek de bir uzlaşmadır
İşte bir uzlaşma bulma: 3 ipucu
BATNA: Mümkün olan en iyi alternatif
Diğer okuyucular bu konuda ne okudu

Konuşmalarda veya müzakerelerde inatla kafasını duvardan geçirmek isteyen herkes sadece direniş yaratır. Hayatta uzlaşmak zorundasın. Genellikle hedefe daha hızlı ulaşırlar. Hem işte hem de özel ilişkilerde. Çifte avantaj: Konsensüs, katılan herkesi tatmin eder - ve onu şekillendirmeye yardımcı olabilirsiniz. Ancak dikkatli olun: tavizler net sınırlar gerektirir. Aksi takdirde, “tembel” bir uzlaşma riski vardır. Size mükemmel uzlaşmayı nasıl bulacağınızı ve gelecekte nasıl daha iyi müzakere edebileceğinizi göstereceğiz...

Anlamı: Uzlaşma nedir?

Uzlaşma, tüm tarafların kabul ettiği ve ideal olarak adil ve adil olarak algıladığı bir anlaşmadır. Bu anlaşma genellikle karşılıklı tavizler yoluyla sağlanır. Bunu yapmak için, anlaşmazlığın her bir tarafı önceki pozisyonlarından vazgeçmeli ve bazı taleplerinden vazgeçmelidir.

İyi bir uzlaşma, şu gerçeği ile karakterize edilir ...

katılan herkes kısmi zaferden sonra iyi hissediyor.
alternatif çözüm adil olarak algılanır.
orta yol katma değer yaratır.

Aksi halde "tembel bir uzlaşma"dan söz edilir.

Antik çağda uzlaşma bulmak

Antik Roma İmparatorluğu'nda uzlaşmalar zaten vardı. Orada içtihatta “üçüncü yol” olarak kabul edildiler. Romalı politikacı ve filozof Marcus Tullius Cicero için “uzlaşma”, çekişen taraflarca üçüncü bir tarafın bağımsız tahkim kararına boyun eğmek için ortak bir vaat anlamına geliyordu. Bu yargı kesindi. Bir parti direnirse, para cezası ile cezalandırılabilir.

Bir uzlaşma bulma: 6 adım

Günlük yaşamda genellikle taviz vermek zorunda kalırız. Siyasette bile demokrasinin özünü oluştururlar. Tamam ozaman! Bir fikir birliği, çatışmaları ve tıkanıklıkları çözer. Sonra tekrar devam ediyor. Bir kazan-kazan çözümü! Uzlaşma yapmak bile zor değil. Bu genellikle yalnızca altı basit adımı alır:

1. Konumunuzu ve beklentilerinizi açıkça iletin.
2. Diğer kişinin ne istediğini dikkatlice dinleyin.
3. Sebebini anlamak için sorular sorun.
4. Birbirinizin taleplerini anlayın.
5. Alternatif ve çekici teklifler bulun.
6. İkinizin de kabul edeceği bir çözüm bulun.

Uzlaşma yapmak, mutlaka optimum sonuca yol açmaz

Uzlaşma, sonsuz tartışmanın tam tersidir. Eşit temeller ve net anlaşmalar üzerinde yapılan adil tartışmalardan kaynaklanırlar. Sonunda herkesin yaşayabileceği bir orta yol var (iyi) ... Kulağa kolay geliyor. Ancak pratikte, bir uzlaşma bulmanın genellikle zorlu mücadeleler, müzakereler, anlaşmalar ve taktikler olduğu ortaya çıkıyor. Ne de olsa, her iki taraf da önce maksimumdan yararlanmaya çalışır. Müzakerelerdeki inat bu nedenle stratejik bir arka plana sahip olabilir.

Ek olarak, bir uzlaşma (veya “uzlaşma”) mutlaka bir optimuma yol açmaz. Her iki pozisyonun ortasında olsa bile. Tartışan iki kız kardeşin ders kitabı örneğini düşünün.

Uzlaşma örneği: Bir portakal üzerindeki anlaşmazlık

Her iki kız kardeş de bir portakal istiyor. Sonunda bir uzlaşmaya varırlar: portakalı ikiye bölerler. Ama ilk kız kardeş daha sonra portakalın yarısını soyar, posayı yer ve kabuğunu atar. Diğeri portakalı da soymuş ama posayı atmış ve kabuğunu pişirmek için kullanmış. Bu aptalcaydı: Her iki kız kardeş de taleplerini (“portakal istiyorum”) değil de çıkarlarını (“onu yemek istiyorum”, “onunla pişirmek istiyorum”) müzakere etmiş olsaydı, bir sonuca varırlardı. daha iyi sonuç: Biri tüm posayı alır, diğeri bütün portakalın kabuğunu alır.

Örnek iki şeyi öğretir:

Uzlaşma ve tavizler verenler bile eninde sonunda herkesin birlikte yaşayabileceği bir çözüm bulabilir - ama herkesi kaybeden biri yapar.
Bir uzlaşma bulmak istiyorsanız, önce şunu sormalısınız: Gerçekten ne istiyorum? O zaman şunu öğrenmelisiniz: Karşımdakinin ana ilgisi (güdü) nedir? Bazen uyumludurlar, ancak çoğu zaman değildirler.

Karşısındakinin çıkarlarını karşılamayı başaranlar, müzakerede daha başarılıdır.

Uzlaşma yerine kazan-kazan çözümü

Ders kitabı örneği orijinal olarak Harvard kavramı veya "Harvard yöntemi" olarak adlandırılan bağlamdan gelmektedir. Bu, 1981 yılında Harvard Üniversitesi'nde hukuk bilgini Roger Fisher tarafından geliştirildi. Bugün Harvard Hukuk Okulu'nun standart repertuarının bir parçasıdır. Bruce Patton daha sonra Fischer ve Ury Wiliam ile aynı adı taşıyan ve en çok satanlar listesine giren bir kitap yayınladı. Arkasındaki fikir: Uzlaşma her zaman en iyi çözüm değildir. Neticede kimse istediğini alamıyor. Bu nedenle amaç, herkesin kazandığı bir "kazan-kazan çözümü"dür (dolayısıyla "çifte zafer stratejisi" olarak da adlandırılır).

Bu, dört ilkeye göre olgusal müzakere yoluyla elde edilir:

1. Kişiler ve sorunlar ayrı ayrı ele alınır

Müzakereler genellikle başarısız olur çünkü olgusal düzey ile ilişki düzeyi birbirine karışır. İlgililer çelişkiyi kişisel alır, duygular taşar. Sonuç: Çatışmanın tırmanması. Bu yüzden tartışmayı kişisel almamaya ve tarafsız ve gerçeklere dayalı kalmaya çalışın. İlişki sorunları ayrı ayrı tartışılır.

2. Müzakere çıkarları - pozisyonlar değil

Diğer talebin arkasında hangi çıkarların olduğunu görmeye çalışın. Müzakerede en iyi sonucu elde etmek isteyen herkes, yalnızca kendi çıkarlarını açıkça ifade etmekle kalmamalı, aynı zamanda önce başkalarının ihtiyaçlarını da anlamalıdır. "Ortak" bir çözüm bulmanın tek yolu budur.

3. Karşılıklı yarar sağlayan seçenekleri bulun (kazan-kazan)

Karşı tarafın hangi güdüleri takip ettiğini öğrenir öğrenmez, kendi konumunuzu zayıflatmadan ilgilileri tatmin edecek teklifler yapabilir ve çözümler bulabilirsiniz. Diğer kişi birkaç alternatif arasından seçim yapabilirse, taviz verilmesi olasıdır.

4. Sonuç objektif kriterlere dayanmalıdır

Kazan-kazan süreci ancak her iki taraf da sonucu objektif olarak değerlendirip adil ve tarafsız olarak kabul ettiğinde sona erer. Aksi takdirde, her ikisi de çözümü düzeltebilir. Bunun için değerlendirme kriterleri yasalar, ahlaki değerler veya sosyal normlar olabilir.

Uzlaşma isteği net sınırlar gerektirir

Her ilişkiden taviz verilmeli. Aşkta iş ve iş ilişkilerinde olduğundan farklı değildir. Hatta bazen kurşunu ısırmanız ve fedakarlık yapmaya hazır olduğunuzu belirtmeniz gerekir, slogan: "Tamam, bu sefer pes ediyorum ..." Her zaman kendi bakış açısını kaybetmeden ortaya koymak isteyenler, yalnızlık yolundadır ve izolasyon.

Ancak taviz vermek, İKİ tarafın da ilişkiyi sürdürmek ve geliştirmek istediğini varsayar. Ama bu her zaman böyle değildir. Özellikle bilgi ve güç eşit olmayan bir şekilde dağıtıldığında. Bu durumda, güç ilişkileri ve hükümdarlık bilgisi genellikle bir tarafı diğerinden yararlanmaya çalışır. Çok erken taviz vermeye istekli olan herkes acımasızca dolandırılacaktır. Uzlaşma isteği bu nedenle her zaman açık sınırlara ihtiyaç duyar.

Hayır demek de bir uzlaşmadır

Pratik kısıtlamalar, spesifikasyonlar, bütçe çerçevesi, seçim özgürlüğü ve karar verme becerileri yoluyla bazı sınırlamalar kendiliğinden ortaya çıkar. Diğer sınırlar, kişisel öncelikleriniz ve ilkelerinizden türetilir. Sürdürülebilir tavizler, ancak nesnel sınırlara uymaları ve değerlerinizi ihlal etmemeleri durumunda mümkündür.

Tüm olası tavizlere rağmen: Her zaman hayır diyebileceğinizi de unutmayın. Hatta bazen zorundasın. Filozof Immanuel Kant zaten fark etmişti: "Tüm sınırlarda ayrıca olumlu bir şey var."

Aşırıya kaçmanın her zaman iki nedeni vardır: Bir başkasını masanın üzerine çekmeye çalışan - ve kendi işini bitirmesine izin veren. Uzlaşmalar vazgeçilmez olsa da, ancak bu sınırlarla sürdürülebilir hale gelirler.

İşte bir uzlaşma bulma: 3 ipucu

Elbette sadece kendi sınırlarınızı bilmek yeterli değildir. Bunu net bir şekilde iletmelisiniz. Burada yapıcı bir tutum belirleyicidir. Aksi takdirde sınırlar ret, egoizm veya tavizsiz bir tavır olarak yanlış anlaşılabilir. Meslektaşlarınız, amirleriniz ve iş ortaklarınızla iyi uzlaşmalar yapabilmeniz ve aynı zamanda net sınırlar koyabilmeniz için burada denenmiş ve test edilmiş üç öneri bulacaksınız:

Kendinizi haklı çıkarmadan nedenlerini açıklayın
GİDEMEYECEĞİNİZ yeri açıkça gösterin. Ton olarak arkadaş canlısı, ancak konuda sert ve şüphesiz alt tonda. Aksi takdirde, bu yeniden müzakereye hazır olunduğuna işaret eder. Daha iyi bir anlayış için, sınırınızın ve kararınızın nedenlerini - sitem etmeden - açıklayabilirsiniz. Ancak kendinizi haklı çıkarmamaya dikkat edin. Bu sadece sınırlarınızın "nedenini" netleştirme meselesidir. Bunların meşru olup olmadığı sorun değil. Tek sen karar ver.
Ödün vermeden hiçbir şey vermemek
Müzakere, yaklaşmak demektir. Maksimum veya minimum gereksiniminizi en baştan belirtmeniz akıllıca olmaz. Bu nedenle, BİRLİKTE birbirinize doğru hareket ederseniz, bu yalnızca sınırlarınızı daha inandırıcı kılar. Başka bir deyişle, sizden hareket etmenizi isterseniz, aynısını isteyebilirsiniz. Basit fiyat pazarlıkları söz konusu olduğunda, bu genellikle ortalara iner. Bununla birlikte, daha karmaşık müzakereler söz konusu olduğunda, örneğin fiyatta düşüş yaşamanız, ancak karşı tarafın performansı düşürmesi gerektiği anlamına da gelebilir.
Anlayış gösterin ve empatik bir şekilde iletişim kurun
Sınırları zorlamak, birbirlerinin ihtiyaçlarını ve çıkarlarını görmezden gelmek anlamına gelmez. İnatla tartışmak yerine, karşınızdakinin argümanlarına empatik bir şekilde tepki vermeli ve onları dikkate almaya çalıştığınızı göstermelisiniz. Gittiği yere kadar. Sınırlarınızı yumuşatmayacaksınız ancak muhatabınıza mümkün olduğunca yaklaşacaksınız.

Hiç şüphe yok ki, bu biraz diplomatik beceri ve içgüdü gerektirir. Ancak her ikisi de öğrenilebilir, uygulanabilir ve iyi eğitilebilir.

BATNA: Mümkün olan en iyi alternatif

Kesinlikle bir anlaşmaya varamazsanız, geçici bir çözüm de deneyebilirsiniz ("geçici bir çözüm"). Bu aynı zamanda bir uzlaşmadır - ancak bu demek değildir, bu yüzden bazılarının dahil olma olasılığı daha yüksektir. Profesyoneller ise BATNA denilen bir çözümü önermektedir.

"BATNA" bir kısaltmadır ve şu anlama gelir: "Müzakere Edilen Anlaşmaya En İyi Alternatif" - Almanca'da: "Anlaşma olmaması durumunda en iyi alternatif." Stratejiyi kendi müzakere pozisyonunuzu güçlendirmek için bile kullanabilirsiniz. Bunu yapmak için, bir uzlaşma bulamazsanız hangi alternatiflere sahip olduğunuzu önceden düşünün. Bu "B Planı" size anında daha fazla özgüven verir ve bu özgüveni de yayabilirsiniz.

Uzlaşmak iyidir. Uzlaşmamak daha iyidir.